El Black Friday y el Cyber Monday suponen un gasto medio de 127 euros por consumidor, según Deloitte, y se llevan el 23% del presupuesto navideño de los españoles. Pero, ¿Qué porcentaje de las compras se hacen a través de Internet? La consultora GFK revela que el 30% de las ventas en España se hacen de forma on line en un período en el que gigantes como Amazon, El Corte Inglés o Booking incrementan sus ventas hasta ocho veces.
Ante un mayor número de transacciones, las probabilidades de que se cometan fraudes en las compras aumentan de forma exponencial. ¿Qué recomiendan los expertos para evitar estafas al pagar con nuestras tarjetas en Internet durante la campaña? Estos son los cinco consejos que nos dan.
- Fíjate si la web en la que vas a comprar es segura
Para conocer si es fraudulenta o no, debemos fijarnos en si contiene el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer). Lo averiguaremos al mirar si la dirección del sitio web va precedida de la expresión https y de un candado cerrado en la parte izquierda de la barra de navegación.
Esto nos dice que la información está cifrada y que nuestros datos están protegidos. Sin embargo, es posible que no todas las páginas del comercio on line donde queramos realizar una compra cuenten con el cifrado. En ese caso, la recomendación es ver si está presente en la página de pago, donde se introducen los datos bancarios para efectuar la compra.
- Evita ofertas demasiado atractivas
Si la oferta por la que nos decidimos es un chollo demasiado llamativo, incrementa la probabilidad de que se trate de una estafa. Por ejemplo, si encontramos un producto que normalmente tiene un precio de 1.000 euros por 500 no deberíamos confiar en la veracidad de esta oferta.
No hay que olvidar que estamos ante una época de rebajas en la que encontraremos precios muy suculentos, por lo que tampoco debemos desconfiar de todas las buenas ofertas.
Una recomendación es que antes de comprar un artículo con un precio irresistible, que puede actuar a modo de gancho, se haga una comparativa con otras webs. También se debería comprobar que no se trate de productos reacondicionados o imitaciones.
- Busca opinión y referencias del comercio on line
Buscamos un producto en concreto y, de repente, aparece la gran oferta. La página web no nos suena, pero parece segura. Contiene el protocolo de cifrado pero sus productos son demasiado baratos para el precio que ofrecen en otros portales o tiendas.
Si se trata de una web fraudulenta, es posible que varios usuarios ya hayan escrito sus críticas en Internet. De hecho, existen foros que sirven para este fin. Otro motivo para desconfiar es si el sitio web no tiene críticas en la red, ni negativas ni positivas.
- Usa una tarjeta secundaria
Para aumentar la seguridad al realizar compras on line una opción es disponer de una tarjeta prepago sólo destinada a este fin. De esta forma, si nos robaran los datos de nuestra tarjeta principal no accederían a todos el dinero. Por otro lado, también se pueden usar otras alternativas como, por ejemplo, el sistema PayPal.
- Revisa la información legal y de contacto
También debemos comprobar que la web disponga de aviso legal y de un apartado donde se detallen los términos y condiciones. Además, nos interesa conocer cuál es la política de devolución del establecimiento y las condiciones de envío de sus productos, ya que podrían lanzar ofertas con precios muy jugosos, pero con tarifas de envío elevadas que se comen todo el descuento.
Por otro lado, es interesante conocer cómo funciona el servicio de atención al cliente. Si el teléfono es extranjero o la dirección de correo electrónico es una sucesión de letras y números incoherente o contiene un dominio gratuito como gmail o hotmail, seguramente no nos conviene realizar compras en este sitio web.
