Los ‘marketplaces’ son plataformas de compraventa que ofrecen ventajas a las empresas y a los consumidores.
Los marketplaces son los centros comerciales en el mundo digital. Se trata de páginas web en las que un gran número de vendedores ofrece una amplia variedad de productos. Estas plataformas de comercio electrónico sirven para conectar a productores y pequeños comercios con sus clientes, lo que supone grandes ventajas para ambas partes.
Generar un espacio digital común
Tal y como señala Erik Rigola, consultor en estrategia digital de RocaSalvatella, en el webinar ‘Impulso digital para tu Negocio o Pyme sin tener una tienda online propia (marketplaces)’, organizado a través de HUB Empresa de Banco Sabadell, la clave del éxito en un marketplace para las empresas “está en el nicho”, es decir, “en encontrar el producto adecuado que ofrecerle a los clientes”.
“En un marketplace hay un propietario que genera un espacio digital en el que invita a vendedores y compradores y les cobra comisiones a todos. En realidad, lo que hace es facilitar la plataforma digital en la que se hacen estas transacciones”, afirma Rigola.
Las ventajas de un ‘marketplace’ para los vendedores
Formar parte de un marketplace tiene un precio, pero tener presencia en él conlleva una serie de ventajas para la compañía que, según Rigola, son las siguientes:
- Ofrecen una plataforma que funciona.
- Facilitan el diseño de la ficha del producto.
- Aportan un soporte técnico.
- Garantizan una eficaz atención al cliente y bases de datos de la clientela.
- Ofrecen una cadena logística de entrega.
- Favorece un ahorro en el coste de las infraestructuras.
- Posibilita una gestión más sencilla.
- Genera más ventas y una mayor visibilidad.
- Potencia el posicionamiento Search Engine Optimization(SEO).
Los beneficios de los ‘marketplaces’ para los consumidores
Además, Rigola también desgrana las ventajas que tiene la utilización por parte de los consumidores de los marketplaces, destacando:
- Buena experiencia de compra y una amplia variedad de productos en una misma plataforma.
- Óptima usabilidad, ya que permite utilizar filtros y recomendaciones de productos.
- Facilidad, comodidad y rapidez.
- Devolución de producto asegurada.
- Pago seguro.
- Entrega rápida y garantizada.
Tipos de ‘marketplaces’
En cuanto a los tipos de marketplaces, Rigola indica que se pueden clasificar en función de los productos que ofrezcan, existiendo:
- Marketplaces horizontales, que ofrecen productos de muchos sectores diferentes.
- Marketplaces verticales, en los que se ofrece solo un tipo de producto concreto.
Sin embargo, también es posible clasificar los marketplaces según el tipo de relación que se establece entre las partes implicadas:
- B2C (business to consumer). Una empresa vende productos al consumidor final.
- B2B (business to business). Una empresa vende productos a otras compañías.
- C2C (consumer to consumer). Algunos consumidores venden productos a otros consumidores.
¿En qué momento le conviene a una empresa acceder a un ‘marketplace’?
A juicio de Rigola, existen cuatro situaciones en las que una empresa puede plantearse empezar a vender sus productos a través de un marketplace:
- Si la empresa quiere internacionalizarsu actividad.
- Si la organización quiere eliminar stockde productos.
- Si la compañía quiere conseguir valoraciones positivas.
- Si la entidad quiere ofrecer buena calidad en sus servicios de entrega.
En cualquier caso, antes de poner en marcha una estrategia digital, lo más recomendable es contar con el asesoramiento de un gestor, que resolverá cualquier duda que tengan los responsables de una empresa o los autónomos y guiará sobre qué es lo que más conviene a su negocio.
