La respuesta es obvia, pero cuidado, también pueden ser un gran consumo de gastos y recursos si no tenemos claros nuestros objetivos y expectativas.
Muchas de las estrategias que se implementan en Redes Sociales solo engordan la cuenta de resultados de Facebook, Twitter o Linkedin. Como responsables de Marketing, nuestro objetivo debe ser sacarles el mayor provecho para así maximizar nuestro presupuesto.
Las redes sociales se han convertido en un canal imprescindible también en el sector salud. Pacientes y profesionales dedican gran parte de su tiempo a consumir contenido en los diferentes canales sociales, pero antes de considerar cualquier estrategia o acción en redes, debemos plantearnos algunos aspectos para estar seguros de que el camino que estamos tomando es el correcto con base en nuestros objetivos y no va a suponer un agujero en nuestro presupuesto de marketing.
Definir bien nuestros objetivos, presupuesto y recursos
El primer error suele ser infravalorar los esfuerzos que conlleva implementar una estrategia en redes sociales. Hay muchas tareas que consumen recursos: gestión del perfil, redacción de posts, selección de imágenes, moderación de usuarios, campañas de difusión, generación de videos, animaciones… Aspectos que hay que tener en cuenta antes de plantear cualquier acción. Si no disponemos de presupuesto y recursos para llevarlo a cabo, es mejor no iniciar el camino porque seguramente no conseguiremos los objetivos deseados.
Sin interacción y comunidad no tenemos nada
Toda estrategia en redes sociales debe ser capaz de construir comunidad de seguidores e interacción o engagement. Si pasados unos meses, vemos que nuestros canales no están creciendo, debemos de replantearnos la estrategia y analizar si realmente lo que ofrecemos es relevante para los usuarios. En este aspecto el contenido es crucial y tenemos que ponernos en los “zapatos” de los usuarios y ser críticos de si el contenido que ofrecemos es interesante.
Selecciona bien el canal
Analiza tus objetivos, el buyer persona, los recursos disponibles y enfócate en un canal. A partir de aquí, selecciona el canal que más se ajuste a tus objetivos y apuesta por él. Es mejor estar de forma intensa en un canal que diversificar los esfuerzos en varios canales. Tampoco nos dejemos llevar por la obviedad. Puede que haya una oportunidad mayor en canales menos difundidos por nuestra competencia y a partir de ahí diferenciarnos.
Paid media to Own Media
Tienes xxx.xxx seguidores en tu cuenta, pero realmente sabes poco de ellos. El objetivo es rentabilizar el presupuesto invertido en redes sociales, obteniendo información de tus seguidores. Y en este punto, los datos son el tesoro que tienes que construir. Plantea acciones que generen registros de tus seguidores en plataformas propias. De esta forma construirás base de datos y podrás desarrollar acciones sin tener que depender de canales externos.
Dale valor al Social Media Plan
Las plataformas de redes sociales a menudo representan el primer punto de contacto con el perfil de tu consumidor objetivo, y constituyen un canal fundamental para comunicar la filosofía y acciones de una marca o empresa. Es fundamental reconocer la relevancia que pueden tener en la estrategia de marketing y, por tanto, formar un equipo de profesionales capacitados o partners estratégicos para alcanzar los objetivos y KPIs definidos.
En definitiva, desarrollar una estrategia en Redes Sociales puede ser una manera muy efectiva de impactar en tu buyer persona. Pero si no tienes en cuenta los aspectos clave, puede que sea un consumo de recursos sin conseguir tus objetivos. Sé realista con tus expectativas, equipara lo que ofreces con los resultados que esperas y crea un equipo de trabajo efectivo y con capacidad de hacer crecer tus resultados.
