Domingo Ortega
Creador de Datafarma
Hoy en día ya nadie duda que la sociedad y las empresas cambian a medida que evoluciona la tecnología. Su implantación es sinónimo de coste, que se reducen a medida que se implanta en las grandes empresas; pero también de beneficios y de oportunidades.
Y esto es algo que debemos que tener muy claro: la tecnología hace de lo imposible lo posible y, si no evolucionamos al ritmo que lo hace ella, nos quedaremos obsoletos.
Si miramos con retrospectiva cómo era la gestión de una oficina de farmacia, llegamos a la conclusión de que -la gran mayoría de las veces- la intuición y la visión eran los pilares sobre los que se asentaban las decisiones. ¡Y no es para menos! Los responsables de las oficinas de farmacia, al final, están presentes en toda la gestión de la farmacia, atienden a los clientes, recepcionan el género, realizan los pedidos, gestionan al equipo…. Un listado de tareas al que añadir muchas cosas más. ¡Cómo van a tener tiempo para tomar esas decisiones en datos!
Es una verdad universal. Para tomar decisiones basándose en datos, se tardaría horas o días en crear un informe, un documento que quizá sólo nos permita tomar una única decisión.
Así que estamos antes un callejón sin salida, necesitamos un buen número de horas, un tiempo que pocos responsables de oficinas de farmacia tienen, para asumir una gestión eficiente de nuestra oficina.
Esta situación, que afecta a las oficinas de farmacia y a las empresas en general, hace que el 97% de las decisiones empresariales en tiempo real estén basadas en intuiciones, según el *Estudio desarrollado por la Global State of Enterprise Analytics.
¿Qué sucede cuando nuestras decisiones no están fundamentadas en datos?
Debemos ser conscientes de que estas decisiones vienen acompañadas de una serie de sesgos. Aquellas repuestas o acciones que están basadas en el pensamiento intuitivo se caracterizan por dos aspectos: aumentan la probabilidad de errar y merman la rentabilidad esperada.
Es cierto que, al basarnos en la intuición, la respuesta a nuestros problemas es más inmediata, pero al no cotejar los valores, los parámetros y los márgenes… en definitiva, al no comprobar el éxito de los datos, nos lleva a perder el control sobre la rentabilidad, por ejemplo.
¿Cómo puedo evolucionar y apostar por decisiones fundamentadas en datos?
La solución está en la transformación digital. Un salto hacia el mundo tecnológico que va más allá de tener página web y redes sociales. Estamos hablando de un proceso de transformación digital, como automatizar los informes de negocio relacionados con la oficina de farmacia para que con un solo clic el responsable de la farmacia pueda fundamentar sus decisiones, basándose en información real, precisa y de calidad, es decir, en datos.
Este proceso de automatización de informes se llama Business Intelligence, y como comentábamos al principio, hasta hace poco era algo difícil, incluso imposible, pero hoy y ahora ya está al alcance de todos.
En FarmaVerita desarrollamos esta tecnología para las farmacias. Son cuadros de mandos farmacias donde se integran toda la información sobre la oficina: datos internos de las ventas, del equipo, compras a los laboratorios, etc… que se relacionan con datos externos que influyen en la venta, como el tiempo, la web, las redes sociales, etc.
Es una herramienta, al alcance del responsable de la oficina de farmacia, con la que se establece y define un método de trabajo propio y personalizado, de manera que -poco a poco- se cambia de modelo sobre el que basar la toma de las decisiones: se avanza de la intuición a los datos, consiguiendo y observando en el día a día objetivos claros de crecimiento.
Así, a medida que las oficinas de la farmacia implanten estos cuadros de mando conseguirán ser mucho más agiles, más rentables y funcionar de una manera óptima, lo que se traducirá en unas ganancias superiores.
¡Bienvenidos a la transformación digital!
