La farmacia es el punto de atención sanitaria más accesible para la población, pero, además, es una empresa y como cualquier otra, está sujeta a una evidencia empresarial: la farmacia va bien cuando vende; y, si no vende, tendremos dificultades.
El farmacéutico que pretenda optimizar su negocio tiene que asumir que -para poder recomendar mejoras en la calidad de vida a sus pacientes- antes debe conocer cómo actúan y cuando vienen a comprar cualquier tipo de producto a la farmacia. Hablamos de consejo farmacéutico, recomendación y de vender productos; porque hoy en día la farmacia, si o si, es un punto diferencial que no sólo debe centrarse solo en el medicamento, sino en el consejo farmacéutico y en la mejora de la calidad de vida de sus pacientes.
¿Y esto cómo se puede hacer?
Existen dos caminos: uno, entendiendo sus patologías, hábitos, modelos de vida, perfil y los tipos de ventas asociadas para valorar qué necesidades pueden tener.
El otro punto -en el que vamos a profundizar con mayor detalle- es el ciclo de venta de los productos. Un primer aspecto sobre estos, son los propios clientes quienes marcan estas curvas.
Para ser más claros, os proponemos como ejemplo los ciclos de venta de las cremas solares. ¿Cuántas veces te has aprovisionado antes de la primavera de los productos para la protección solar…?
Las cremas solares tienen una demanda base. Así, cuando la farmacia tiene que prepararse para el verano, la gran mayoría de los responsables de la oficina de farmacia se aprovisionan antes de la primavera. Una vez realizado el pedido, la gran mayoría suele esperar a la llegada del buen tiempo para que los clientes demanden este tipo de productos.
¿Sabes que si se analizan las ventas de varios años se puede ver que un buen número de farmacias sigue un patrón similar de ventas de un año a otro año? Esos datos son tu aliado para conseguir potenciar la farmacia y elevar su facturación día tras día.
En la siguiente gráfica te mostramos un ejemplo de cómo una farmacia tiene una curva de ventas similar en dos años consecutivos.
¿Qué me dice la gráfica sobre lo que ocurre en la farmacia?
Cuando uno empieza a ver la farmacia desde un punto de vista analítico es cuando puede adelantarse a situaciones que van a acontecer.
Nos explica cómo se vende (en este caso concreto, los productos de protección solar) y cómo debemos actuar, desde un punto de vista empresarial; porque nos revela el porcentaje de stock que queda en almacén o en qué momento debo potenciar acciones que se traduzcan en ventas.
Normalmente, la preocupación del farmacéutico por la baja venta de este tipo de productos suele llegar a finales de verano. No obstante, tal y como demuestra el gráfico anterior, ese momento es en el que empiezan a descender las ventas y coincide con el punto en que debemos valorar el stock de solares.
Llegados a esta situación (final del verano y amplio stock) la oportunidad de corrección es muy justa, ya que septiembre no es un buen mes, ni momento, para vender o lamentarse.
Dicho esto, del análisis de ejercicios anteriores y en base a las cifras, en el mes de mayo sí que podemos hacernos una idea de la cantidad de productos que podrían quedar almacenados en octubre o qué momento (mes) es el más idóneo para reforzar la venta y reducir el futuro stock indeseado.
El farmacéutico, como empresario que es, debe desvincularse poco a poco de las intuiciones y apostar por la transparencia que le ofrecen los datos para entender a los clientes. Esta es la manera de poder controlar la farmacia y de seguir creciendo.
El salto hacia el mundo tecnológico para difícil, pero es una transformación que se puede y debe abordar de manera personal e individual, con la automatización de informes de una manera sencilla y simple, pero sobre todo inteligible. El Business Intelligence permite fundamentar las decisiones empresariales en información real, precisa y de calidad, es decir, en datos.
En Farmaverita desarrollamos esta tecnología y herramientas para las farmacias, de una manera personal y profesional, adaptándonos a los objetivos y retos de cada responsable de la farmacia. La idea es conseguir que la integración de toda la información relativa a la oficina (datos internos de las ventas, del equipo, compras a los laboratorios, etc…) sea una solución, no un problema.
Los datos son el poder de dirigir el futuro de la farmacia a buen puerto.
¿Hablamos de la transformación digital de tu farmacia?
